O firmie

Przewozy autokarowe - informacje

Biuro Podróży swoją działalność rozpoczeło w lutym 1990 roku.
Filarem działalności biura jest licencjonowana linia do Niemiec na trasie Zawada - Stuttgart.
Naszym atutem są atrakcyjne ceny biletów, rzetelna obsługa, doświadczeni kierowcy oraz komfortowe autokary marki MAN, wyposażone w klimatyzację, barek, toaletę, video, uchylne fotele lotnicze oraz telefon komórkowy.

Dodatkowym elementem oferty jest wynajem autokarów na wyjazdy o charakterze turystycznym, stąd nasze autokary można spotkać podróżując nie tylko po Europie.

Nasze Biuro Podróży oferuje również:

• bilety innych przewoźników na trasach do Niemiec i innych krajów,
  
• ubezpieczenia turystyczne,
  
• wycieczki,
  
• wczasy i kolonie,
  
• obozy dla najmłodszych podróżników
  

Oferujemy przewozy autokarowe komfortowymi autobusami marki MAN, wyposażonymi w cafe bar, video, WC, klimatyzację, telefon, z południowej Polski do: Giessen, Bad Homburg, Frankfurt am Main, Darmstadt, Mannheim, Heidelberg, Karlsruhe, Pforzheim, Stuttgart
Prowadzimy także sprzedaż biletów innych przewoźników na innych trasach oraz wynajem autokarów.

Regulamin przewozu międzynarodowej  Linii  Autokarowej  B.P Sandra S.C

1 Podstawowe określenia.

1.1 Bagaż – wyodrębniona rzecz stanowiąca własność Pasażera lub załogi w trakcie przewozu zarówno ujawniana i nie ujawniana.
1.2 Bagaż rejestrowany – to bagaż oznakowany banderolą przez załogę autokaru.
1.3 Pasażer – to każda osoba korzystająca z usług przewozu na podstawie ważnego biletu.
1.4 Przewoźnik – firma wykonująca przewóz Pasażerów autokarem na podstawie posiadanych zezwoleń i licencji wydanych przez właściwe organy.
1.5 Umowa przewozu -  to umowa zawarta pomiędzy Przewoźnikiem a Pasażerem w momencie nabycia biletu. Na tej podstawie Przewoźnik zobowiązuje się do przewozu Pasażera i jego bagażu z wybranej miejscowości do miejscowości docelowej wskazanej na bilecie.
1.6 Bilet – jest dokumentem imiennym uprawniającym do przejazdu wskazanej w nim osoby na podanej trasie, w określonym terminie i za ustaloną cenę.
1.7 Rozkład jazdy -  plan jazdy autokarów na trasie , z wyszczególnieniem godzina odjazdów z przystanków ( w czasie lokalnym) ,
1.8 Zakup biletu Przewoźnika, oznacza zawarcie  umowy przewozu jak również akceptację      postanowień niniejszego Regulaminu.
1.9 Przepisy – oznaczają w szczególności postanowienia „ Regulaminu Przewozu B.P Sandra S.C” z uwzględnieniem art. 4 Ustawy z dn. 15.XI.1984 „ Prawo Przewozowe”
(tekst jednolity Dz,U. 2000 Nr 50 poz. 601, z późn. Zmianami.

2 Pasażer

2.1 Pasażer powinien przybyć na przystanek co najmniej  20 min przed planowanym odjazdem
autokaru z ważnym biletem przejazdu
2.2 Pasażer musi się znajdować w autobusie co najmniej 5min przed planowanym odjazdem i    powinien zajmować miejsce wskazane przez obsługę. Autokar nie będzie oczekiwał na
pasażerów nie stosujących się do niniejszego postanowienia
2.3Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje braku właściwych dokumentów
do odbycia podróży. (paszport, wizy). Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu
osoby, która nie posiada ważnego dokumentu podróży oraz zastrzega iż autokar nie będzie
oczekiwał na pasażera poddanego indywidualnej odprawie celno-paszportowej.
W przypadku braku wymaganych dokumentów lub zatrzymanie przez uprawnione służby
spowoduje przerwanie podróży. Pasażerowi nie przysługuje zwrot kosztów biletu, ani żadna
Inna rekompensata.
2.4 Przewoźnik nie ubezpiecza Pasażera na czas Podróży. Pasażer jest objęty ubezpieczeniem od   następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) przewoźnika. Ubezpieczenie to obejmuje jedynie
sytuacje jakie mogą zdarzyć się w trakcie pobytu Pasażera w autokarze.
Inne zdarzenia losowe powodujące szkody Pasażera powstałe poza autokarem nie są objęte
tym ubezpieczeniem.
2.5 Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie , oraz zaleceń obsługi autokaru.
2.6 Pasażer ma obowiązek posiadać ważny bilet na przejazd oraz dokumenty potwierdzające zastosowanie zniżki. Na wniosek przedstawiciela Przewoźnika (kierowcę lub pilota) jest obowiązany do ich okazania. Pasażer ponosi całkowitą odpowiedzialność za posiadanie ważnych dokumentów.
2.7 Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone Przewoźnikowi (szczególnie za zniszczenia wyposażenia autokaru) i innych Pasażerom na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym.
2.8  Za zabrudzenie autokaru pobierana będzie opłata w wys. 50 EUR lub jej równowartość w złotych na rzecz kosztów czyszczenia np. tapicerki lub wykładziny. W celu zabezpieczenia ściągalności tej kwoty obsługa autokaru zatrzyma bagaż podróżnego jako kaucję.
2.9 Pasażer jest zobowiązany do korzystania z pasów bezpieczeństwa w czasie podróży.
2.10 Dzieci do 12 roku życia muszą podróżować pod opieką osoby dorosłej. Jeśli dorosły nie jest rodzicem bądź prawnym opiekunem , konieczne jest posiadanie przez niepełnoletniego „Upoważnienia do przewozu osoby niepełnoletniej”  podpisanego w obecności obsługi autokaru.
2.11 Dziecko do lat 12, które nie przekracza 150cm wzrostu, przewozi się w foteliku ochronnym. Opiekun podróżujący z dzieckiem jest zobowiązany do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego.
Dziecko podczas całej podróży powinno przebywać w zabezpieczonym foteliku ochronnym.
2.12 Osoby w wieku od 12lat do 16 lat mogą podróżować samodzielnie lecz muszą posiadać „Upoważnienie do przewozu osoby niepełnoletniej ‘’ podpisanej przez rodzica lub prawnego opiekuna w obecności obsługi autokaru.

3 Przewoźnik

3.1 Przewoźnik zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu oraz zatrzymania biletu osoby, która weszła w jego posiadanie z naruszeniem prawa lub która z własnej winy nie jest w stanie wykazać że jest osobą której dane osobowe widnieją na bilecie.
3.2 W oparciu o art. 135 ust 1 i 2 Ustawy z dn. 13.VI. 2003 o cudzoziemcach (Dz. U. 2003 ur. 128.poz. 1175) Przewoźnik ma prawo przed rozpoczęciem podróży zażądać od Pasażera cudzoziemca okazania ważnego paszportu i wizy. W przypadku  nie okazania tych dokumentów podróży Przewoźnik ma prawo odmowy zabrania do autokaru takiego Pasażera bez konieczności zwrotu kosztów poniesionych przez Pasażera.
3.3 Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autokarze bez zwrotu poniesionych kosztów przez Pasażera w tedy gdy:

1.  Nie przestrzega postanowień niniejszego regulaminu.
2. Znajduje się w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub środków odurzających.
3. Zachowuje się w sposób uciążliwy dla współpasażerów.

3.4 Zabrania się palenia tytoniu oraz spożywania napojów alkoholowych oraz innych środków odurzających w autokarze
3.5 Zabrania się przewozu zwierząt w autokarach z wyjątkiem małego zwierzęcia do 4kg (pies, kot, fretka).

1. Przewożone zwierzę  musi posiadać paszport, wszczepiony microchip  i badania weterynaryjne
2. Przewożone zwierzę musi być odpowiednio zabezpieczone , musi znajdować się w odpowiedniej klatce lub torpie umieszczonej na siedzeniu obok Pasażera . Przewóz zwierzęcia musi odbywać się w sposób niezakłócający podróż innym Pasażerom.
3.  Za przewóz zwierzęcia pobierana jest opłata w wys. 50% wartości biletu pełnopłatnego.

3.6 Przewoźnik nie podnosi odpowiedzialności za późnienia i ich dalsze skutki spowodowane czynnikami  administracyjnymi (np. (kontrole policyjne, ITD. , celne) lub innymi czynnikami niezależnymi od Przewoźnika( np. warunki atmosferyczne, utrudnienia w ruchu drogowym lub problemy techniczne)
3.7 Przewoźnik nie odpowiada za odwołania kursów z przyczyn od niego niezależnych ( zamknięcie granic, lub w wypadku klęski żywiołowej) ani wynikających z nich dalszych bliżej nieokreślonych skutków.
3.8 Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za wcześniejszy  lub opóźniany przyjazd autokaru niż został podany w rozkładzie jazdy do miejsca docelowego.
3.9 Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za osoby małoletnie podróżujące bez prawnego opiekuna.

4 Bilety

4.1 Bilet jest dokumentem imiennym i nie może być odstąpiony innej osobie.
4.2 Bilet jest ważny 12-m-cy od daty wyjazdu. (dot. biletów typu „open”)
Bilet jednostronny jest ważny do daty wyjazdu. Nie ma możliwości przedłużenia ważności biletu.
4.3 Istnieje możliwość wykupienia dodatkowego miejsca dla siebie po uiszczeniu opłaty w wysokości 50% pełnopłatnego biletu.
4.4 W przypadku nie wykorzystania jednego kierunku jazdy dla biletu dwukierunkowego nie dokonuje się żądnych zwrotów.
4.5 Nie wystawia się duplikatu i nie zwraca się należności za bilety zagubione.
4.6 Rezerwacji powrotu lub zmianę daty powrotu należy ustalić najpóźniej 7 dni przed planowanym wyjazdem w siedzibie B.P. Sandra Sc. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku miejsc.
4.7 Za nieodbycie podróży z winy Przewoźnika Pasażerowi przysługuje zwrot kwoty stanowiącej równowartość niewykorzystanego biletu.
4.8 Przewoźnikowi przysługuje prawo do dokonania potrąceń w przypadku rezygnacji Pasażera z odbycia podróży :

1.  10% wartości biletu powyżej 14 dni przed wyjazdem
2.  25% wartości biletu od 48 godz. do 24 godzin. przed wyjazdem
3.  50% wartości biletu od 48 godz. do 24 godzin. przed wyjazdem
4.  90% wartości biletu poniżej 24 godz. Przed wyjazdem , lub w dniu wyjazdu
5. Za bilety zwrócone po terminie wyjazdu, nie dokonuje się żądnych zwrotów należności
6. Zwrotu należności za niewykorzystany bilet dokonuje biuro w którym zakupiono bilet. Za bilet zakupiony u obsługi w autokarze zwrotu dokonuje Przewoźnik.
7.  Zmiana terminu zgłoszona dzień przed wyjazdem lub w dniu wyjazdu – bilet traci ważność w daną stronę

5 Zniżki

10% - uczniowie, studenci do 26 lat (studia dzienne)
Emeryci i renciści pow. 60 lat (dotyczy biletów dwustronnych i jednostronnych)
10% stali klienci (posiadacze 3-ch biletów)
50% -  Dzieci od 0-12 lat
50% - posiadacze 5-ciu biletów B.P Sandra Sc. (nie dotyczy biletów promocyjnych) wykorzystane bilety należy oddać. Przy zakupie biletu zniżkowego.
10% Grupy powyżej 10 osób.
Zniżki nie mogą być sumowane, informacje o aktualnych zniżkach dostępne są w biurach sprzedaży naszych biletów.

6 Bagaż

6.1 Bagaż winien być opisany przez podróżnego imieniem i nazwiskiem oraz miejscem wysiadania.
6.2 Dopuszczalny bagaż w cenie biletu to : bagaż o wadze do 30kg i łącznych wymiarach 165cm(wysokość + szerokość + długość) oraz jedną sztukę bagażu podręcznego o wadze do 5kg. Rozmiary bagażu podręcznego nie powinny utrudniać swobody podróży pozostałym Pasażerom. Bagaż przekraczający wyżej podane rozmiary będzie uważany jako bagaż podwójny podlegający stosownej opłacie.
6.3 Pasażer może zabrać drugą sztukę bagażu za dodatkową dopłatą. O zabranie drugiego i ewentualnie kolejnych sztuk bagażu decyduje załoga autokaru.
6.4 Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu , jeżeli nie są spełnione wymogi określone w niniejszym regulaminie oraz bagażu o nieprzyjemnym zapachu lub bagażu niebezpiecznego.
6.5 Odpowiedzialność Przewoźnika za bagaż przewożony w lukach bagażowych jest ograniczona do wartości aktualnej ceny biletu za przejazd. W przypadku przewozu rzeczy o większej wartości Pasażer ma obowiązek ubezpieczyć je we własnym zakresie i zgłosić ten fakt obsłudze w chwili przekazania bagażu do luku bagażowego.
6.6 Bagaż jest rejestrowany przez obsługę autokaru, Pasażer otrzymuje potwierdzenie dokonanej wpłaty na dowodzie KP.
6.7 Przewoźnik nie odpowiada za pomyłkowo odebrany bagaż przez Pasażera. Obowiązkiem Pasażera jest sprawdzenie zgodności  danych umieszczonych na banderoli bagażu.
6.8 Przewoźnik nie odpowiada za przedmioty pozostawione w autokarze przez zapomnienie , lub z innych powodów.
6.9 Za rzeczy przewożone poza lukiem bagażowym (bagaż podręczny, dokumenty, odzież lub inne wartościowe przedmioty) przewoźnik nie ponosi żądnych odpowiedzialności.
6.10 Reklamacje dotyczące przewożonego bagażu w luku bagażowym można składać tylko w chwili jego  wydania bezpośrednio osobie wydającej bagaż. Fakt ten winien zostać potwierdzony przez załogę autokaru w bilecie pasażera.
6.11 Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone Przewoźnikowi i innym Pasażerom na zasadach ogólnych prawa cywilnego.
6.12 Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne związane z umową przewozową należy kierować na adres B.P Sandra Sc. listownie, pocztą elektroniczną do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności. Do zgłoszenia reklamacji należy dołączyć kserokopię biletu.
Reklamację rozpatruje Przewoźnik w terminie do 30 dni licząc od daty dostarczenia na adres biura.

Wodzisław Śl. 20 maj 2010

Korzystanie z naszych usług przewozowych oznacza akceptację regulaminu.